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            升降機,升不起來的原因

            2019-05-19 08:46:42 盟泰科技 已讀 :

            我是做升降機升降平臺設備的,大多數升降設備,材料都是Q235高強度錳鋼、高強度鋁合金型材,有時升降機升降平臺是很笨重的,冰冷的,有時覺得人也是冰冷的。

            我是做銷售的,雖然賣升降機升降平臺,但是人確實很熱情的。有時客戶都說,小高這人,既熱情又活潑,容易接觸有人緣。真的。我也覺得是這樣,做任何事情也好,只要熱情,就會有很多朋友,因為熱情會感染的,為此我也覺得挺好的,整天的快樂著。

            做銷售大家都知道,有時容易著急。找不到客戶著急,沒有訂單著急,有時出現問題,一時難以解決,或者一時難以溝通著急,所以要想著急,真的著急的事情太多了。但是我總是勸自己,一切要忍住,讓時間去解決一切問題。因為著急只會,給自己帶來,一些不必要的麻煩,甚至越來越亂。

            前段時間,客戶的升降機出現了一點小問題,說起來挺簡單的,只要是換一個控制器開關就行。事情是這樣的,客戶在使用時,由于工人不熟悉升降機的使用規則,在使用時長時間按住控制器的開關,致使控制器的燒掉,沒法正常的升降,為此,客戶打電話,說式升降機質量不行,要求退貨,我問是什么情況,客戶說,工人說就是升不起來,沒法使用。我說不可能的,你采購的升高12米的剪叉式升降機,這都是常規品種,在出廠前我都給你調試好的,也給你發了視頻,你也認可的,咋就到你那里,不行了呢?我一這樣說,客戶更急了,記得大聲地叫,說你認為是我損壞的,我還沒有用,我說不是說你,而是說我發貨前的情況,你別著急,我只是了解情況,才會給你答復嗎

            客戶說,反正我沒有用,我說這樣吧,你問一下工人,一開始升降機就不升降呢?還是升起后出現問題了?聽到這里,客戶也冷靜了,說我去問一下工人,我說我也問一下發貨情況,看哪里出現問題了。

            就這樣,我了解了一下物流,物流說沒問題,客戶在貨站提貨時,貨物沒有問題。10分鐘后,客戶打來電話說,了解好了,一開始是很正常的,后來挪了一個位置,再升降時,由于有個工人不熟悉使用,按下開關時,按住長時間沒有放開,導致升到8米的時候,就不升了,。剛才和領導匯報時沒敢說,害怕擔責任。我告訴客戶,這可能是配電箱的控制開關少了,這個好辦,我用快遞給你發一個,明天就到了。我告訴你,在電機上有一個藍色按鈕,那是應急下降開關,你逆時針旋轉,升降機就會慢慢地降下來了。

            就這樣,一場風波就解決了。由于我的服務好,客戶又補了一單。

            所以,雖然設升降機冰冷無情,對客戶卻要熱情有情。

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